Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của st88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng kýHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
st88 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — không chỉ là cam kết kỹ thuật. Khi bạn đăng ký, thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi thực hiện bước xác minh OTP hoặc xác nhận danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email; mọi phản hồi đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích cụ thể về một điều khoản, thắc mắc về giao dịch MoMo hoặc Viettel Money.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ vận hành bằng tiếng Việt — không cần dịch, không cần chờ chuyển tiếp sang bộ phận khác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh và yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Thông báo sẽ được đăng trên trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Thông tin ví bạn cung cấp phải chính xác và thuộc sở hữu của chính bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu phát hiện thông tin không trung thực, hành vi gian lận hoặc vi phạm các điều kiện đã thỏa thuận khi đăng ký.

Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu — bạn có thể hỏi thêm qua kênh hỗ trợ.